进口红酒无中文标签标识 我会助消费者退款

因为颜色鲜艳、情调高雅、味道醇厚，红酒受到越来越多消费者的青睐，更是节假日市场的畅销品。但红酒销售火热的同时，暴露出的问题也不少。

近日，我会接到湖南浏阳市消费者吴女士的投诉，称其今年9月1日花796元从网上购买了两瓶进口红酒，但打开包装后，发现红酒瓶身全是英文，无中文标签标识。吴女士向商家客服反映了这一情况，并要求退货退款，商家不但不处理，还关闭了网页。万不得已，吴女士只好选择向我会投诉，后经我会多次与平台客服沟通，吴女士很快收到了退款，平台也承诺会对该商家进行处理。

从近几年我会接到的与红酒有关的质量投诉看，问题主要集中在过期变质、掺假、口感香味异常、“三无”产品、未贴中文标签标识、冒牌等方面。

北京市律通律师事务所律师徐华认为，进口食品必须有中文标签，确保消费者能了解到产品的相关信息和注意事项。如果没有贴中文标签，则存在安全隐患和信息不透明问题。平台应对该网店进行处罚，以维护食品安全和市场秩序。《食品安全法》第九十七条规定：“进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，对未按规定提供的商品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿。

近年来，红酒消费在我国呈快速增长之势，有的消费者对进口红酒更是情有独钟。对此，我会建议消费者在选购红酒时，首先要认准名称，慎购名称拼写或字体错误的酒。若发现进口葡萄酒封口木塞上的酒庄图案、logo和年份等信息，与封套和酒标上信息不一致，则极有可能是用回收酒瓶重新灌装而成的酒；其次仔细看酒标，包括纸张是否粗制滥造、字迹是否模糊、印刷是否规整等；第三注意防伪标志和条形码。条形码需看前面2-3位数字，不同的数字代表不同的国家，若条形码数字与瓶身标示的国家不相符，不要购买。值得提醒的是，一定要去官方授权的正规渠道购买红酒，同时在购买前了解红酒相关知识，不买更不饮用酒体浑浊或有絮状物及异味的产品。另外，对当天末饮完的红酒，应尽快塞上木塞或用专用酒塞密封，最好在一周内饮用完。

张洪媖/文