第八届质量诚信万里行主题活动在京举办

3月16日，由中国质量万里行促进会主办的第八届质量诚信万里行主题活动在京举办。此次活动的主题是“共建大市场，共创高质量”。市场监管总局党组成员、副局长蒲淳出席活动并讲话。

蒲淳指出，加强质量诚信建设有利于增进民生福祉，有利于推进营商环境改善优化，有利于推进市场治理现代化，有利于构筑国家竞争新优势，要深入贯彻落实全国两会精神，切实加强质量诚信建设，为加快质量强国建设、推进高质量发展贡献力量。

蒲淳强调，质量诚信建设要充分发挥经营主体作用，切实增强企业质量诚信意识，不制假售假、不欺骗消费者，坚决守住质量安全的红线和道德法治的底线。要健全信用监管长效机制，推动质量诚信赋能高质量发展，进一步完善信息归集公示、信用约束激励、信用风险分类管理等工作机制，实施“信用+”工程，加快信用监管与各领域工作融合，运用信用手段释放消费潜力，助力新发展格局加快形成。

蒲淳要求，要推进质量诚信社会共治，充分发挥政府、部门、协会、企业、消费者和社会各界合力，进一步构建“企业自律、行业自治、社会监督、政府监管”的多元一体社会治理格局，建设人人有责、人人尽责、人人享有的质量诚信治理共同体。

中国工程院院士、中国质量万里行专家委员会主任王自力，广电总局法规司司长刘俐、市场监管总局质量发展局副局长张蕾蕾、国务院发展研究中心市场所副所长刘涛作主题演讲。中国质量万里行促进会副会长、秘书长赵陕雄主持会议。

主题活动发布了中国质量万里行2023诚信服务承诺（家电），海尔智家、珠海格力电器股份有限公司、美的集团、海信集团、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司、宁波方太厨具有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司等七家知名家电企业作为首批倡导单位向社会作出庄严承诺。

中国质量万里行2023诚信服务承诺（家电）主要内容有：

一是诚信守法。严格遵守法律、法规和三包规定等各项规章制度要求。

二是诚信守时。按与消费者约定时间准时上门维修，如遇特殊情况（偏远山区、天气等）提前给消费者说明后，按约定误点时间小于30分钟；售后电话在线等待时长小于2分钟；消费者报修后，联系消费者时间小于2小时。

三是诚信维修。坚决杜绝小病大修、无病维修等坑害消费者行为。

四是诚信收费。零部件、安装、维修等收费标准100%透明可查。现场出示收费凭据，交由消费者留存。

五是诚信保养。提供维修/保养服务时，应向消费者开立清晰交付凭证，列明维修、保养项目及日期、时长等。商品三包期内更换过，保修期从更换之日起计算。包修期内寄运费用全免。

六是诚信渠道。在官网、官微等官方公开信息平台上，以方便消费者查询的方式向消费者明示官方维修渠道及联系方式。发现假冒维修店，及时联系有关部门进行清理。

七是诚信派工。上门维修人员应是具有相关资质的合格技师，以高质量、高效率工作节约消费者宝贵时间。

八是诚信可查。自觉接受广大消费者和中国质量万里行促进会等社会各界监督，受理投诉电话24小时畅通，服务标准、收费标准、上门技师信息及投诉受理进程、结果查询便捷。

中国第一汽车集团有限公司质量总经理王立军、远东控股集团有限公司董事局主席蒋锡培、上汽通用五菱汽车股份有限公司副总经理练朝春等与会代表围绕企业质量诚信建设作了经验交流分享。政府部门、知名企业、相关机构、新闻媒体等近100名代表参加活动。