赵陕雄秘书长赴南通调研!
近几年来,随着“治未病”“预防为主”等大健康理念的普及,集检测、预防、治疗、调理于一体的全周期、精准化、个性化生命健康养护服务,成为新的消费热点,受到越来越多消费者、特别是身体受到亚健康或慢性疾病困扰的消费者的关注。在这些消费群体中,老年人因身体机能普遍下降且易受疾病困扰,对生命健康养护服务更是情有独钟,以此提升...
时间:2023-04-11浏览:11次
发布时间:2023-04-07 17:55:14
近几年来,随着“治未病”“预防为主”等大健康理念的普及,集检测、预防、治疗、调理于一体的全周期、精准化、个性化生命健康养护服务,成为新的消费热点,受到越来越多消费者、特别是身体受到亚健康或慢性疾病困扰的消费者的关注。在这些消费群体中,老年人因身体机能普遍下降且易受疾病困扰,对生命健康养护服务更是情有独钟,以此提升生命品质和身体素质。生命健康养护服务效果如何?老年人的消费体验是否尽如人意?
近期,我会接到北京老人刘女士的投诉,称2022年1月因老伴去世,其身心备受打击,被朋友邀请到外地一家某生命健康养护中心参观散心。在销售人员的反复动员下,刘女士先后花102.8万元,在这里购买了“健康七风险”“脑健康”服务项目年卡会员。另称,该养护中心要求她每个季度去一次,每次住7至10天,根据身体检查情况,由这里的大夫提供专业治疗,包括开药、打针、输液等,期间还穿插中医诊疗、按摩、针炙、运动、插花等服务。自2022年7月做完第三次治疗后,面对严格的疫情防控政策,刘女士未再去该中心。这期间,她发现身上的病不但都没见好,反而每个月都要去北京的医院取药治疗,这与当时该中心销售人员承诺的“什么病都可以治愈”不符,且治疗预防效果也没有期待的那么神奇。刘女士感觉自己被忽悠了,十分懊恼,遂向该养护中心提出终止服务协议,要求退回未消费的项目服务费。多次交涉,双方分歧较大,刘女士求助我会寻求解决。
因该投诉涉及的价格高,我会领导高度重视,并时时关注处理过程。经我会积极调解,最终刘女士收到了未消费的项目服务费75.61万元,这一结果让她非常满意。
经济的快速发展和生活水平的不断提升,使老年人成为健康类消费的主体。一些不良商家抓住这一商机,利用“免费赠礼”作饵、“专家义诊”推销、“健康专场”洗脑、“亲情营销”维系、“轰炸式”宣传等套路,骗取老年人的钱,让他们防不胜防。
对此,我会提醒广大老年人,在选择健康类服务及产品时,先要认真看合同条款,然后再付款。面对支付金额大的产品和服务,老年人不要轻易支付,应积极与子女或亲朋好友沟通,避免上当受骗。需要提醒的是,老年人应理性看待自己的健康问题,不要盲目购买服务和产品,如身体确有不适,应第一时间到正规医院就诊,并听从医生建议购买相关健康产品和服务。另外,广大成年子女应常回家看看,多与老年人沟通交流,了解其身体健康情况,引导他们树立正确的消费观,增强防骗意识。
张洪媖/文
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