服务无小事 格力守护渡春节

2026年的钟声敲响，马年踏雪而至。正月初一清晨，魏先生照例早起，张罗着一家人的团圆饭。鸡已炖好，啤酒鸭备齐，鱼定在出锅前十五分钟上锅蒸——他算得分秒不差，只愿每一道菜上桌时都热气腾腾。他又打开空调，想着今天有几位怕冷的老人，得先把屋子暖起来。

空调开了十分钟，没什么动静。又等了二十分钟，风还是冷的。“这台陪了我十年的空调，怎么偏偏今天罢工了？”魏先生心里一紧。大年初一，维修师傅会上门吗？他抱着试试看的心态，在格力服务95082微信小程序上报了修。11:21提交报修，11:38电话响起。维修师傅在电话里了解情况后，语气笃定：“应该是电器盒的问题。您放心，我今天下午一点准时上门。”

电话挂断，魏先生既惊喜又忐忑——惊喜的是，速度如此之快；忐忑的是，今天真能修好吗？

13:00 门铃响起，师傅如约而至。“您一说故障，我基本判断是电器盒坏了。刚好带了匹配型号的备件，换上就好。”师傅一边拆机一边说道。半小时后，空调恢复如初。暖风徐徐送出，屋子渐渐暖了起来，春意盈室。魏先生悬着的心终于放下。他问：“师傅，春节你们也不休息吗？”师傅笑了笑：“格力每年春节都留人值班。就是为了这时候，你们有需要，我们能在第一时间赶到，让大家过个暖心年。”那一刻，魏先生心里默默决定：节后，一定要好好谢谢他们。

2月24日，开工第一天。魏先生捧着一块沉甸甸的牌匾，走进格力服务部。匾上刻着十六个字——“技精业诚，服务暖心。格力守护，佳节无忧。”字字朴实，却正是格力人始终如一，默默践行的承诺。

稿件来源：珠海格力电器