我会联合新华网开通“银龄消费维权通道”

8月1日，我会联合新华网在新华网联合开通“银龄消费维权通道”。新华网党委书记、董事长储学军，中国质量万里行促进会副会长兼秘书长赵陕雄共同启动“银龄守护计划”。

8月1日，我会在新华网联合开通“银龄消费维权通道”，方便更多消费者质量维权。消费者既可以从我会官网、官微的相关通道或拔打投诉电话（01063155315）投诉维权，也可以通过新华网上的这个“银龄消费维权通道”投诉维权。

当前，我国已步入老龄化社会，银发经济蓬勃发展，但老年群体在消费维权、识假辨劣、信息获取等方面仍有不少急难愁盼问题亟待帮扶。守护银龄消费，就是守护千家万户的安宁，就是践行“以人民为中心”发展思想的具体行动。

早在2024年，我会便将“守护银发消费”质量维权行动纳入“3·15”活动计划，设立老年消费者投诉受理特别通道，坚持“事事有回应、件件有着落”。三年来，我们成功化解了一批老年消费者的“老大难”投诉，赢得了老年朋友的信任，也获得了社会的广泛认可。

例如，北京72岁孙女士，被不法商家以“免费体检”“健康讲座”为诱饵，诱导购买所谓“特效保健品”，累计被骗102.8万元养老钱。我会迅速介入调查、固定证据，积极协调涉事企业，最终成功挽回经济损失75万余元。

又如，退休职工刘女士，在微信上被业务员以“高胜率荐股”“稳赚不赔”等话术洗脑，支付9.8万元高额荐股服务费。我会第一时间锁定违规经营主体，经不懈努力，最终为刘女士追回全部服务费。

再如，80岁退休教师王女士，被品牌方所谓“VIP首席资深顾问”以虚假宣传、洗脑话术诱导，先后支付近1万元购买祛皱祛斑化妆品。经我会协调，最终全额追回货款。

这些案例，只是我会守护银发消费工作的一个缩影。2024年12月，国家市场监管总局《全国“质量月”活动通报》将我会“守护银发消费”质量维权行动作为“办好群众身边质量实事”的主要做法予以通报表扬。

此次我会联合新华网正式开通“银龄消费维权通道”将依托新华网权威平台开设专栏入口，确保银龄消费者投诉“接得快、分得准、办得实”。在此基础上，双方还将联合策划“银龄守护”系列深度报道，充分发挥主流媒体的舆论引导与监督作用；定期发布银龄消费质量提示与典型案例，以案释法、以案促改，持续提升老年群体识假辨劣能力，坚决铲除养老诈骗、虚假宣传等行业毒瘤。

中国质量万里行促进会与新华网优势互补、资源共享，此次携手共建维权服务平台，既是服务民生、惠及老年群体的务实举措，也是履行社会责任、彰显使命担当的应有之义。 我会持续用心用情办好群众身边的这些“关键小事”，让每一位老年消费者都能安心消费、放心生活，为促进银发经济规范健康发展贡献更大力量！

张洪媖/文