会员风采│海尔智家北京：盛夏护凉 服务护航

盛夏如约而至，气温节节攀升，空调进入全年高频使用高峰期，为守护千家万户夏日清凉，海尔智家北京服务工程师以专业、高效、贴心的全流程服务，解决用户的难题，用实实在在的服务，收获每一份认可与笑脸

高端养护 贴心服务获满分

6月的北京气温持续攀升，空调成了每个家庭的“必备神器”。而空调的深度清洗工作更是必不可少。近期，卡萨帝服务工程师为北京海淀区郭女士进行高端养护，卡萨帝空调养护服务从来不是简单的“冲洗”，而是以七星级高端服务标准，对每一处部件进行深度清洁与专业养护：从滤网到蒸发器，从风道到出风口，逐项检查、逐寸洁净，让卡萨帝空调焕然如初。

服务尾声，工程师主动向用户说明空调日常保养技巧，耐心回答用户提出的所有疑问，全程周到、细致的服务让郭女士深受感动，特意写下感谢信，为卡萨帝空调服务专业点赞，并表示今后将主动向亲友推荐卡萨帝。

匠心攻坚 解决用户难题

户型老旧，空间受限，外机安装难度大，而卡萨帝空调服务完美解决了用户的难题。

家住北京海淀区潘先生购买了1台卡萨帝空调，预约上门安装，由于前期设计装修时只考虑使用空间，窗户全部增加飘窗，这一改动增加了用户的使用面积，但是给室外机安装带来了很大的难度。

卡萨帝服务工程师抵达现场后，第一时间做好防尘防护，结合现场实际情况和用户需求，反复比对、优化施工方案。凭借专业技术和多年经验，最终决定采取吊装方案。经过反复细节推演并与用户确认后，服务师有条不紊地开始安装——型号核对、开箱验机，每一步严格按照安装工艺执行。经过近两个小时的紧张作业，安装终于完成。不仅如此，服务师还一对一向用户介绍机器功能及使用方法，最后主动清理施工现场、带走施工垃圾，恢复居家整洁。细致周全的服务彻底解决了潘先生的烦恼，对服务师连连称赞。

从深度养护的贴心关怀，到复杂安装场景的匠心攻坚，海尔智家北京卡萨帝服务工程师以专业服务和极致细节，为每一位用户带来超预期的体验。而这并非个例，全国数万名卡萨帝服务工程师同样以七星级标准，为用户提供从安装到养护的全流程专属服务。今年是卡萨帝创牌20周年，目前卡萨帝服务已100%覆盖全国，累计获得超过2000万家庭的信赖，每一份数据背后，都是对服务品质的长期坚守。未来，卡萨帝始终以用户为中心，让每一位用户无论身在何处，都能享受到同样的极致体验。

稿件来源：海尔智家北京分公司