太保产险上海分公司以温度与专业守护消费者

中国太保产险上海分公司始终秉持“金融为民”的核心理念，在车险理赔服务中积极践行“消保人人有责，消保贯穿始终”的公司消保文化，传递“以客户为中心”的太保服务理念。

暖心服务践行责任担当

3月初的某天，中国太保产险上海分公司查勘员陈中博结束了一天的查勘工作，在返程途中，他发现停车场内一位车主在对着轮胎发愁。陈中博立即停车上前询问，发现车主的车辆轮胎气压明显不足，距离修理厂尚有一段距离，车主正在焦急地等待救援。闻此状况，陈中博在表明身份后，立刻拿出查勘车上的打气设备，熟练地为轮胎充气。初春的寒风仍十分凛冽，作业期间他的双手冻得通红，但始终如一保持专注，直至轮胎气压恢复正常。

陈中博的主动帮助与迅速响应，为客户送去了一份温情与关怀，也用实际行动诠释了太保的暖心服务理念。

专业高效提升服务体验

3月7日国际妇女节前夕，中国太保产险上海分公司查勘员黄祥通过高效的理赔服务，为客户送上了节日礼物。近日，车主张女士在地下车库倒车时不慎碰撞墙体立柱，首次遭遇事故的张女士面对物业的追责压力与复杂的理赔流程，在报案时已显露出明显的焦虑情绪。接到报案后，查勘员黄祥迅速抵达事故现场。黄祥察觉到客户的不安情绪，主动陪同张女士与物业方沟通，并协助张女士通过“快处易赔”提交材料，15分钟内即完成定损处置。查勘过程中，黄祥还送上节日花束并宽慰“事故由我们高效处理，节日心情不可耽误”。

张女士对查勘员专业的服务表示高度认可，称赞“太保服务专业又贴心，令人感到安心又放心”。

未来，中国太保产险上海分公司将继续坚守“金融为民”理念，秉持高度的社会责任感和使命感，不断增强保险服务的多样性、普惠性、可及性，以“客户体验的守护者”为己任，用心书写消费者权益保护新篇章。

稿件来源：中国太保产险上海分公司