安时达“春节服务不打烊”，温暖不停歇

从卖场里伫立的展架，到车身上流动的车贴；

从深夜疾驰的服务车，到安时达的慰问福袋；

从电话那头的“您好”，到用户嘴边的那句“谢谢”。

我们用一个个真实的触点，串联起这个春节最安心的守护。

01 让服务被看见，让承诺被听见

以全新服务形象与标准话术升级服务触点——

从统一工装、工具包到服务预约、登门、过程、结束的全流程规范话术，

把用户在乎的细节落实到位，把用户感受放在心上。

活动期间累计开展

30+场全国专项培训、6000+覆盖人次

02 第一眼安心，每一刻放心

走进全国卖场，那一抹安时达红静静伫立。

“春节不打烊”的展架，不是普通的广告，而是我们与用户的第一个安心触点

——告诉每一位顾客：“这个春节，我们一直在。”

与此同时，在深圳创维工业园区，我们的服务团队走进人群，收集需求、解答疑问、解决难题。

从卖场的展架，到园区的服务站点，安时达用看得见的承诺、听得见的回应，让“安心服务”不止于口号，而是用户实实在在的感受。

03 万车一诺，使命必达

比展架走得更远的，是安时达的服务车。

这个春节，全国超万辆安时达服务车辆贴上了“春节不打烊”车贴——

它们驶过积雪覆盖的山路，穿过雨夜朦胧的街巷，从城市社区到乡村院落

把“我们守护每一份团圆”的誓言，一站一站送达。

每一次即刻出发，都是对信任的回应；每一次准时抵达，都是对承诺的兑现。

车轮向前，安心随行。

04 三重安心，双向奔赴

这个春节，安时达用三重“安心”行动，串联起服务链上的每一份心意——

安心关怀慰问团队带着手写贺卡与暖心礼品，走进一线工程师与客服中间，足迹遍布27座城市；

安心送福为超600个家庭送上新春福袋，收获100%用户点赞，每一次传递都是信任的

双向奔赴；

安心回访全面上线，春节期间所有服务工单100%人工回访，

确保每一个问题都被听见、每一份需求都有回应。

从关怀到送福，再到回访闭环，安时达把安心送到家，让温暖再出发。

05 春节里，故事在发生

这个春节，安时达工程师们用脚步，写下了无数个“安心”的注脚。

鲁皖大区，2月13日深夜23点18分，用户因门体变形紧急报修。刘建东师傅第一时间响应，0点12分抵达用户家中，40分钟细致维修，彻底解决问题。用户拉着他的手：“真没想到，大半夜的，真能来。”

西北大区，西宁冬夜，回族女主人马姐新房里的100寸电视急需安装。三位安时达师傅顶着寒风半小时内赶到，深夜11点调试完成。马姐拉着他们比赞合影，那束刚亮起的电视光，照亮了三个憨厚的笑容。

云桂大区，大年初二，万家团圆时，陈维师傅却告别家人，向大山深处逆行。车开不上去，他抱着电视，在荆棘丛生的山路上步行2公里，只为让山区用户过上一个温暖舒心的新年。

东北大区，大年除夕，风雪交加，尹海军师傅顶着凛冽寒风踏上征途。路面湿滑，寒风刺骨，却挡不住他奔赴用户的脚步。抵达后，他顾不上休息，立刻调试、安装。当电视顺利点亮，用户的一句句感谢，便是最好的新年礼物。

我们一次次奔赴，一遍遍兑现对每一位用户的服务承诺。

06 从触点到人心，安心闭环

回顾整个春节，安时达用一张网，把“安心”铺到了每一个可能的角落：

卖场展架，让承诺被看见

流动车贴，让承诺被传递

深夜奔赴，让承诺被验证

新年福袋，让承诺被铭记

热线守候，让承诺被听见

上门服务，让承诺被感知

……

每一个触点背后，都有一群安时达人—— 把承诺一点一点落到实处，守护每一份团圆。

07 声量破圈，安心被看见

故事从路上出发，回响在线上蔓延。

这个春节，我们用5篇推文、5条纪实视频，将“安心”传递给更多人。全员转发形成矩阵效应，累计触达超7万人次，获赞3000+，转发3000+次。全国28家行业协会及权威媒体接力转发，让“安心服务，就选安时达”的声音传得更远。

08 服务不打烊，温暖不停歇

服务车还在路上，电话那头的声音还在守候。

那句"安心服务，就选安时达"，还在一遍遍被兑现。

这个春节，我们走了很多路，修了很多电器，听了很多"谢谢"，也写了很多故事。

但我们知道，最好的故事，永远是下一个——

无论何时，无论何地，只要您需要，安时达始终都在。

安心服务，就选安时达。

稿件来源：深圳安时达技术服务有限公司