八载护航进博 “三心”服务成就责任与温度

作为第八届中国国际进口博览会指定保险服务商，中国太保产险上海分公司始终秉持“省心、放心、安心”的服务理念，为车主们提供高效便捷的保险保障，以实际行动践行“‘三心’服务，让进博会更圆满”的庄严承诺。

绿色理赔通道，双轨助力畅行

针对进博会期间交通出行特点，中国太保产险上海分公司开通绿色理赔通道，实现“线上+线下”双轨并行服务模式。一方面，由查勘员指导车主通过“快处易赔”线上平台完成照片拍摄、资料上传等全流程操作；另一方面，对于事故责任明确、现场填写确认书的车辆及财物损失案件实行“免单证”快赔模式，确保无争议、材料齐全、5000元内案件当日结案。同时，安排专业人员在国家会展中心周边交通值守点现场驻守，最大限度减少事故对交通的影响，让客户真正实现“省心省时”。

警保联动护航进博，快速服务更添温度

为保障进博会周边道路通畅，中国太保产险上海分公司提前在重点区域部署专业服务团队，制定快处快撤预案，确保事故快速处理、现场及时撤离。

11月4日清晨，一位车主驾车行至进博会P16停车场入口时，车辆右后侧与停车场石墩发生剐蹭，车主一时不知所措——既心疼车子，又怕耽误到岗时间，心急如焚。正在执勤的“警保联动”专员杨龙腾发现情况后，主动上前关切询问。得知车主为进博会后勤保障人员，急于赶赴岗位，杨龙腾立即引导其通过“快处易赔”处理事故，全程耐心指导、细致协助，高效地帮车主完成报案流程，使其得以按时到岗。事后，车主对太保的理赔服务赞不绝口：“太保的服务太给力了！不仅专业高效，一步到位解决了问题，更在我最着急的时候送上贴心帮助，细节里全是温度和关怀，太让人感动了！”

八载坚守初心，护航盛会圆满

八年来，中国太保产险上海分公司持续深耕进博保险服务，实现了从“单一保障”到“综合服务”，从“基础理赔”到“精准赋能”的跨越。本届进博会期间，公司进一步聚焦“三心”服务核心，在重点区域增设便民服务点，提供专业指引与快捷理赔支持，切实提升服务实效与客户体验，充分发挥保险专业优势，为进博会的顺利举办提供有效保障。

稿件来源：中国太保产险上海分公司