我会秘书长赵陕雄应邀在中国一东盟打击侵权假冒合作发展论坛发言
10月23日,北京市80岁退休教师王女士向我会投诉维权办公室张红英同志赠送锦旗,以感谢我会积极处理王女士的投诉维权事件,并为其追回全部货款9841元。 今年2月17日,王女士在微信朋友圈刷到一则祛皱祛斑化妆品广告后,花189元购买了两瓶产品,随即某护肤管理中心的品牌VIP首席资深顾问联系王女士,为其提供“全程跟踪线上指导...
时间:2023-07-18浏览:8次
发布时间:2024-10-25 12:38:58
10月23日,北京市80岁退休教师王女士向我会投诉维权办公室张红英同志赠送锦旗,以感谢我会积极处理王女士的投诉维权事件,并为其追回全部货款9841元。
今年2月17日,王女士在微信朋友圈刷到一则祛皱祛斑化妆品广告后,花189元购买了两瓶产品,随即某护肤管理中心的品牌VIP首席资深顾问联系王女士,为其提供“全程跟踪线上指导”服务并制定私人“量肤定制”方案。王女士将产品使用完一段时间后,顾问又利用各种话术、申请优惠价等,诱导王女士分别以3100元、2552元及4000元的价格购买了多款产品。然而在使用其中一款冻干粉产品时,王女士出现了严重气喘等重度过敏反应,不得不到医院救治。至此,这位资深顾问利用虚假宣传、套路忽悠、洗脑话术等,使王女士先后花费9841元购买产品,不仅没产生任何效果,还险些危及王女士的生命。在王女士要求退货退款后,对方却以产品是“量肤定制”且产品已拆包装为由,予以拒绝。无奈,王女士选择向我会投诉。经我会张红英同志多方调解,王女士最终收回全部货款。
今年,我会开展了“守护银发消费”质量维权行动,聚焦老年群体的消费权益,设立了老年消费者投诉受理特别通道,征集问题线索,助力“放心消费行动”,促进银发经济发展。在此,我会提醒消费者,特别是老年消费群体,一定要擦亮眼睛,理性对待广告宣传,以免落入不法商家的连环套。如发现被骗,要保存好聊天记录、产品效果承诺以及相关视频、转账记录、快递单号等凭证,尽量保存所有产品包装,积极维权。
近年来,我会不断适应消费者和企业质量投诉的新趋势,对官网、官微进行全新改版,开通消费维权平台,电话、微博、微信、网站、电邮、来函等多渠道统一受理消费者投诉维权问题。我会将继续集中力量,持之以恒办好消费者生活中的“关键小事”,加强投诉处理,有效维护广大消费者和企业的合法权益。
我会服务热线&投诉热线:
010—63155315或扫描下方二维码
乔秀丽/文、图
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时间:2023-07-18浏览:8次
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时间:2024-09-13浏览:3次
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时间:2021-11-11浏览:27次
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时间:2023-05-26浏览:6次