平安产险出动“橙衣人”确保出行风雨无阻

近日,中央气象台发布暴雨预警

从海边城市到内陆山区

在强对流气象下

全国多个省份直面雷暴大风等极端天气

橙色预警,“橙衣”出动!

为保障群众的财产与生命安全

平安产险人争分夺秒

第一时间赶赴现场

他们挽起裤腿下水推车

加班加点为客户查勘、定损……

让我们一起来搜寻

全国各地“橙衣人”的身影吧

 

山东

时刻准备 平安守护

 

理赔员辛富说:“这个天气,肯定很多车主车辆受损,我们得尽快搞定,不能积压任何一笔报案。”

山东省气象台于6月26日6时继续发布暴雨预警。在橙色暴雨预报发出3个小时内,平安产险山东分公司召集了179辆平安专属救援车辆,并调集200辆备用车辆,时刻准备着为广大车主提供帮助和服务。

平安产险泰安中支自26日深夜开始不断接到水淹车报案,理赔员辛富连夜投入一线抢险工作,在齐腰的水里拍照定损,帮客户推车、施救,衣服湿透了,忙完后才发现天已经亮了。在全体理赔人员共同努力下,水淹车案件已在当晚全部联系客户并确定损失,其中最快一笔水淹车案件从施救到完成赔付仅用时1.9小时。


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除了时刻准备救援,还需要维持交通秩序,避免造成不必要的事故。

平安产险济宁中支马玉富深入一线,在低洼积水路段放置指引牌,避免车辆进入水淹区域,同时协助清理路障,指挥梳理交通秩序。


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马玉富冒雨在复杂路段维持交通秩序


青岛

在岗待命 争分夺秒

 

理赔员王晓升说:“有时候接到报案电话,得知客户处在较紧急的情况下,还是全心相信我们并嘱咐我们要注意安全,心里还是很暖的。”

近日,青岛出现强降雨天气,报案量激增。平安产险青岛分公司全辖理赔员齐上阵,成立“平安守护者”团队,24小时在岗待命,争分夺秒开展理赔服务工作,为广大客户提供最及时的服务。


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6月27日晚,王先生车辆在行驶过程中突发熄火,因积水严重,王先生不敢二次启动。理赔员王晓升接到报案后,立即赶赴现场,协助客户将车辆推到安全地带,及时联系拖车救援。


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王晓升协助客户推车

广东

极速响应 高效救助

 

理赔员陀俊伟说:“我们每人每天定损30多辆水淹车,还得加点速啊,不能让车主久等。”

为尽快让客户恢复正常生活,理赔员陀俊伟和同事们在受灾区的各个维修点加班加点开展定损工作,并积极与修理厂沟通维修方案。


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陀俊伟在修理厂给车辆定损


和陀俊伟他们一样心系客户的,还有理赔员沙海景。

沙海景看到客户因为爱车被水淹焦虑不已,立即组织队伍协助车主将水淹车推到路面,并联系拖车队伍,帮助客户减少等待时间。


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沙海景协助车主将车辆推至安全地段

福建

提前预警 全程陪伴

 

理赔员陈俊杰说:“当时都没考虑过水有多深,只想着得赶紧把车整上来。”

6月以来,福建多地连续多日遭受暴雨天气。要想应对得当,还需提前部署。暴雨刚至,平安产险福建分公司第一时间启动大灾应急预案,通过平安好车主、微信、电话等多渠道发布暴雨大灾预警信息,提醒广大车主防范暴雨天气,注意水淹高危位置及人身财产安全,并提供理赔服务指引,确保客户能第一时间得到理赔救援服务。

同时,当地组织专属救援车261辆,并开通绿色理赔通道。截至6月26日,共计接到733笔相关报案,定损金额1542.78万元。

数据背后,是平安人奔赴一线为车主们提供的省心服务——

平安产险莆田中支理赔员陈俊杰接到客户报案称,车辆已被水淹到车窗玻璃以上,情况紧急,他当即安排施救单位赶赴现场,全程陪伴客户处理。为第一时间抢救车辆,直接淌入齐腰深的水域,经过40分钟的多方协助,最终顺利完成车辆救援。


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江西

高效服务 一键包办

 

“所有报案都在有序高效地处理,咱们一定会尽快为车主解决理赔问题,交给我们,您放心。”

江西进入汛期以来,平安产险江西分公司每日关注全省降水量动态,对外通过官微、好车主推送灾害天气预警,暴雨应急指南,以及全省181处低洼路段提醒,服务覆盖客户数约406.5万次。

面对灾情,平安产险江西分公司除了第一时间启动应急预案外,还快速组建了救灾队伍、调配应急物资、高效指挥调度。在这次洪涝灾害中,最快一笔水淹案件从施救到完成赔付仅用时0.3天,其他待结案件也正在有序高效地处理。


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天津

警保联动 有效防范

 

车主朋友说:“雨天视线不好,很容易造成事故,这些提示牌太贴心了。”

暴雨突降天津,短期降水量激增导致多路段积水。天津交警紧急出动,与他们并肩战斗的还有一群“橙色身影”。

6月26日,平安产险天津分公司第一时间联合监管部门,在积水路段设置预警提示,避免车辆因发生涉水事故而造成不必要损失。

一位车主看到这些警示牌,主动跟交警表示:“雨天视线不好,有些坑坑洼洼的地方一积水啊,根本看不清深浅,很容易造成事故,这些提示牌太贴心了。”


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这些雨中的橙色身影,分布在全国各地,哪里有需要,他们就出现在哪里。

他们用耐心缓解客户的“不安心”,用专业解决客户的“小难题”,用专心为客户带来省心省时的服务。如果您的车辆遇到问题,请放心地交给我们“橙衣人”吧。

稿件来源:平安产险


发布时间:2022-07-27 来源: