大健康企业的战“疫”全纪录——我会员单位泰康保险集团全力抗击新冠疫情

“新冠”来袭,全民战“疫”。作为全国性金融保险集团和大健康核心骨干企业,面对疫情,泰康保险集团快速反应、全国动员、全线联动,第一时间成立疫情防控领导小组、制定应急保障预案,第一时间向武汉捐款捐物、向医护人员及媒体记者赠险,第一时间设立“公卫基金”,第一时间把泰康同济医院投入战“疫”。诸多第一,展示了泰康大健康产业生态体系的巨大力量,也体现出泰康危急关头,勇担责任的家国情怀。

陈董抗疫题词

拓展保险责任、迅捷理赔、暖心服务,用专业抗击疫情

指挥小组,组织保障。疫情发生后,泰康第一时间启动重大公共卫生事件应急预案,成立防控指挥小组,并建立业务督导、两核客服、后勤保障等一系列功能小组,明确分工,责任到人。

优化理赔,拓展责任。疫情发生,正是保险业落实理赔服务,充分发挥保险保障功能之时。泰康第一时间推出“纳入正常赔付范围、取消医疗保险观察期、报案绿色通道、简化理赔手续”等理赔服务八大举措,明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于医疗险正常赔付范围,开辟保单服务绿色通道,简化业务流程,推广线上运营服务,应赔尽赔。1月26日,泰康完成首例医护人员理赔,医护家属收到20万理赔款。截止4月14日,泰康累计完成新冠肺炎相关理赔赔付超1200万元。

     发挥专业,回归本源。1月30日,泰康及时推出抗击新型冠状病毒保险产品——“泰康爱心保”保险产品计划,在原有意外险产品基础上,新增感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任,帮助更多人抵御新型冠状病毒带来的风险。泰康承诺,该保险计划如有盈余将全部捐赠给“公共卫生和流行病防治基金”。此外,泰康人寿针对“泰康惠健康重大疾病保险”等六款产品扩展保险责任,并推出“泰康特定急性病 2020 医疗保险”,为应对新冠肺炎提供风险保障,用产品战“疫”。

科技驱动,线上服务。泰康倾力打造线上服务终端泰生活APP,上线线上投保、线上理赔、线上资金服务、线上查询、线上保全等多项服务。疫情期间,还陆续上线图文问诊、疫情专区等服务,助客户实现不出门享服务,无接触更安心,随时随地查保单。此外,“泰康医生”APP集合公立医院150名感染科医生,400名呼吸内科医生,在2、3月为客户提供7*24小时线上免费问诊。

战“疫”模式,社区防控。疫情期间,泰康之家养老社区3000名居民无一人感染。社区对居民进行发热和疫区接触史筛查,要求居民居家隔离观察,有条件的社区专门开辟过渡区供居民们使用,并建立发热留观病房区。同时保障居民日常用药供应,提供专属的开药服务,并提供网课、送餐、健身辅导等服务。

捐款捐物赠保障,驰援一线,勇担社会责任

泰康保险集团董事长陈东升及管理层为泰康同济出征鼓舞士气

抗“疫”危急关头,正是保险人履行社会责任之时。作为新时代大民生工程核心骨干企业,泰康依托大健康产业生态体系,充分调动内外部各项资源,为武汉及其他疫情严重地区源源不断输送“粮草”和“弹药”。

驰援疫区,率先垂范。疫情发生后,泰康保险集团董事长兼CEO陈东升第一时间致电武汉市政府领导,表达捐赠意愿,此举带动楚商和武汉大学校友企业家们纷纷捐款捐物。1月24日,泰康向武汉大学人民医院等医疗机构以及武汉市政府捐赠1000万元。1月27至30日,通过溢彩基金会再捐3000万元。2月3日,捐赠500万元,支持“抗击疫情突出贡献医护人员专项基金”项目,为一线突出贡献医护人员及其子女提供就学保障金。2月11日,向武汉大学捐赠1000万,资助武大病毒科研攻坚。与此同时,20余万泰康人自发捐款2000万元。疫情期间,泰康累计捐赠超1亿元。

对口援资,雪中送炭。为保障一线工作者健康安全,泰康向武汉市医疗机构捐赠15万只医用外科口罩,同时紧急筹措1000套防护包加急运往武汉。2月5日,泰康捐赠给武汉雷神山医院的400余万元专项医用物资,含1万件隔离衣、2万余件医用被服,全部运达雷神山,为该院收治病人提供有力支援。疫情期间,泰康累计捐赠防疫物资超220万件,向全国1000余家养老机构捐赠防疫物资,海外援助物资超700万元。

特别赠险,暖心一线。疫情期间,保险人通过自己的方式,默默支持一线医护人员抗疫之举。1月22日,泰康在行业内率先向武汉10万一线医务人员每人捐赠20万保额,包含因新型冠状病毒肺炎引发的被保险人身故责任和高残责任保险。1月29日,又将该赠险扩展至湖北全省,包含全国赴湖北援助的全部医务人员。疫情期间,泰康为全国8000余家医院450余万医护人员及参与一线3000余名媒体记者捐赠特别保险。2月9日,泰康还为武汉一线抗病毒新药研究团队及家属捐赠100万元特别保险,保障新药研发。

专项招聘,用爱相连。2月22日,泰康启动“抗疫白衣战士”子女专项招聘计划,为湖北地区提供479个校招、社招工作岗位。

泰康同济(武汉)医院在战地中揭牌

主动请缨,泰康同济成为战“疫”主力军

新冠疫情爆发后,湖北医疗资源紧缺。经国家批准,军队增派医护人员支援武汉抗击疫情,承担泰康同济(武汉)医院确诊患者医疗救治任务。陈东升表示:“不惜一切代价,举全集团之力支持泰康同济(武汉)医院,势必打赢这场人民的抗疫战争!”

泰康同济(武汉)医院是泰康保险集团投资近 40 亿元,按照三甲标准和国际一流水平建造的大型高品质医疗中心。经泰康多次主动请战,2 月 8 日,武汉市防控指挥部决定将泰康同济(武汉)医院作为“新型肺炎确诊病例治疗点”。2 月 10日,医院开始接收轻症患者。2 月 13 日,医院确定为参照火神山医院运行模式,由军队支援,接收重症患者。2 月 12 日,中央指导组考察泰康同济(武汉)医院,对泰康积极响应号召表示赞赏。2月 14 日,泰康同济(武汉)医院战地揭牌,提前开业,成为首家入列抗疫主战场的大型三甲民营医院。医院从原计划提供 860 张床位,提升至 1060 张床位,其中,中、重症床位及 ICU 床位达 780 张。医院累计收治 2060名新冠肺炎确诊患者,收治量在武汉定点医院中位列第三。泰康也因此9次被央视《新闻联播》报道,2次登上《人民日报》。

设立专项基金,探究应对公共卫生突发事件长久之道

驰援一线的同时,泰康也在思考应对公共卫生突发事件的长期应对方案。2月18日,泰康公共卫生及流行病防治基金正式启动,基金未来计划总规模不低于1亿元人民币。这是本次抗击疫情中,第一家由企业设立的公共卫生基金,具有重要示范意义。

该基金的设立,是泰康建设大健康产业生态体系的新起点。泰康用企业力量成立公共卫生与流行病防治公益基金,通过提供政策建议、整合资源、学术交流、组织培训等多种措施,推动资助基础卫生体系建设和流行病的防治体系建设,包括保险保障体系、预测体系、分级预防体系、个人卫生和健康知识教育。基金资金将用于疾病预防控制与人群健康管理、流行病学及健康大数据应用、公共卫生系统与政策、健康公平与消除贫困、长寿时代的机遇与挑战等五个领域。未来,基金还将助力生物科技、疫苗研发、检测技术等发展,打造成为重要智库,支持“健康中国”、“精准扶贫”国家战略。

以人为本,细化管理,守护员工健康

病毒无情,泰康有爱。在勇担社会责任同时,泰康也时刻关心员工的健康和安全,第一时间采取全方位员工关怀和保护措施,包括职场消杀、个人卫生防护、物资保障、制定职场防护指南、启动远程办公等措施。同时,泰康还为确诊感染“新冠肺炎”的员工和代理人提供关爱金,向全系统伙伴提供特定保障,并准备1000万元特别慰问金,为奋战在湖北一线的泰康伙伴提供支持。

此外,泰康建立疫情报送机制,保证联动时效。建立总分公司线上应急沟通机制,启动“每日零报告制度”,保障各单位、各层级信息联动及时畅通;加强自上而下的工作指导及纵向督导,形成制式防护举措下发至分支机构,保证各级机构防护物资到位,落实布达及督办防控工作。

从2003年抗击“非典”,到2020年阻击“新冠”,泰康始终全力以赴,与全国人民共克时艰。依托保险金融服务和大健康产业生态体系双重优势,泰康在抗击新冠疫情战斗中优势凸显,以最快效率调动内外部各项资源,为客户服务、对社会尽责,为国家效力,用行动与坚守,诠释了“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观,展现了“分享成功,奉献社会”的责任感和爱国心。疫情终将被战胜,春天必将会到来。

发布时间:2020-07-20 来源: