2011年第3期（总第124期）

中国质量万里行

通    讯

第3期（总第124期）

中国质量万里行促进会                                   2011年7月

目    录

特别报道：国家质检总局启动全国质量工作先进单位和先进个人表彰

活动 （1）

本会工作：·中国质量万里行郑州市服务质量调查报道 （2）

·本会党支部组织党员和干部参观淮海战役纪念馆和

平津战役纪念馆 （5）

打假治劣：揭开京津冀“地沟油”产业冰山一角 （5）

专家论坛：中国需加快城镇化

本会副会长、著名经济学家厉以宁（13）

会员风采：·海尔宣布除甲醛空调全球上市 （16）

·格力：打造空调业的“瑞士手表” （17）

·一汽解放服务科学发展  促进质量强国 （18）

·新华人寿保险公司践行“以人为本，回馈社会” （19）

·澳柯玛电动车依托质量牌打出新天地 （20）

·创新，蒙牛竞争力的新命题 （21）

·产品+服务是日上立足市场的保证 （22）

·上海大众斯柯达完美收官2010年 （23）

·美的成全国上门清洗服务首家示范企业 （24）

·格兰仕紧跟市场，突出创新与服务 （24）

小 知 识：怎样选购电动自行车 （25）

主    管：国家质量监督检验检疫总局	中国质量万里行促进会 通讯
主    办：中国质量万里行促进会秘书处	2011年第3期（总第124期）
通讯地址：北京市和平里西街甲2号(100013)	2011年7月10日印刷
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国家质检总局启动全国质量工作先进单位和先进个人表彰活动

近日，国家质检总局发出《关于开展“2009至2010年度全国质量工作先进单位和先进个人”表彰工作的通知》（以下简称《通知》），决定在全国范围内表彰和宣传一批质量工作先进单位和先进个人，以总结和弘扬近年来质量工作取得的成绩，树立质量先进典型，开创质量发展的新局面。

《通知》明确，今年拟表彰2009年至2010年度全国质量工作先进单位和先进个人各100（家）名，其中有16（家）名为中央企业，由国资委组织推荐。

《通知》指出，“全国质量工作先进单位”称号授予质量管理水平、产品（或服务）质量较高，在全国具有标杆示范作用的组织和企（事）业单位，其中成绩突出的授予“全国质量工作先进单位标兵” 称号。“全国质量工作先进个人”称号授予质量工作成绩突出的基层和企业一线人员，其中成绩突出的专家、学者或企业家将授予“全国质量先进个人标兵” 称号。《通知》同时公布了相应的评价标准和条件。

《通知》规定，此次申报采取自荐和推荐相结合的方式，单位和个人可自愿申报，也可由所在地质检部门初荐。各省质监局负责受理申报，并会同各直属检验检疫局进行审核，联合向本省质量兴省（市）工作领导小组或本省人民政府汇报，形成推荐意见，向国家质检总局上报相关材料。质检总局将按照要求对申报材料进行严格评比和筛选，经公示后确定最终的表彰名单，并拟于9月份全国“质量月”活动期间召开表彰大会，颁发奖章、证书。

《通知》最后要求，各单位要将表彰工作作为深入推进质量工作的重要抓手，高度重视，加强领导，精心组织。要按照总局统一部署，积极动员，认真做好受理工作。要结合创先争优活动，发现一批具有示范作用的先进集体，推出一批具有典范作用先进模范，弘扬先进，鼓舞士气，开创质量工作新局面，推动我国质量水平再上新台阶。

据悉，全国质量工作先进单位和先进个人的表彰，是经中央评比达标表彰工作领导小组批准确认，按照《中华人民共和国产品质量法》以及《评比

 

中国质量万里行郑州市服务质量调查报道

《郑州日报》5月25日报道：

中国质量万里行促进会明察暗访发现

郑州市服务质量大幅提升

中国质量万里行促进会在对郑州市进行为期一周的明察暗访后，5月23日公布了检查结果，服务质量平均合格率93.9%，比2003年上升了25.9个百分点，是服务质量水平提升最快的省会城市之一。

5月15日至5月21日，中国质量万里行促进会服务质量明察暗访组对郑州市政府为民服务的热线电话服务情况进行了检查。通过暗访郑州市委办局等11个单位，感到近年来郑州市政府坚持以民为本，心系百姓，服务百姓，确实为百姓排忧解难，受到社会各界称赞。其中被评为A类的有郑州市政府便民服务热线、电业局、国税局、执法局、旅游局、人事局、交通局、环保局、民政局。

对企业的察访包括：售后服务热线电话24小时是否有人接听；工作人员能否主动报单位和工号；服务态度是否热情和耐心服务情况；上门维修工作人员是否明示收费标准；工作人员对“三包”规定等有关要求能否掌握；

（上接1页）达标表彰活动管理办法（试行）实施细则》的规定，由政府部门组织的全国质量管理领域唯一的表彰奖励制度，是目前我国质量管理领域的最高荣誉。质检总局质量司相关负责人表示，在今年表彰工作的基础上，质检总局将总结经验，并借鉴美国、日本等发达国家经验，不断完善我国的质量奖励制度，进一步推动我国国家质量奖励工作，为提升我国产品质量营造浓厚的质量工作氛围。

在对外服务承诺时间内能否及时提供上门维修服务，解决质量问题。5月23日晚8点，中国质量万里行明察暗访组又以普通用户的身份，对郑州市供电公司和空调、冰箱、彩电、洗衣机、热水器、财产保险、汽车、电梯等行业单位24小时服务承诺落实情况进行了察访，共抽查20家单位，涉及9个行业。察访结果是：上门率80%，合格率90%。

中国质量万里行促进会秘书长陈传意介绍，此次来郑州市察访累计抽查企业181家，涉及23个行业，合格品牌累计170家。察访结果表明，多数名优品牌企业设立有24小时服务热线，售后服务网络基本形成，质量管理体系完善；多数售后服务人员经过系统培训，对国家售后服务标准、政策了解，“三包”规定掌握熟练；多数品牌企业能做到24小时上门服务，能履行承诺。如海尔、康佳、美的、新飞、澳柯玛、海信、松下洗衣机等名优企业，在给消费者提供服务保障中，表现出色，赢得了良好口碑。存在的问题是：个别企业不能提供及时的上门服务；用语不规范；存在乱收费现象；异地服务渠道不畅，相关服务环节责任不清，首问负责制执行不到位。

（转自《郑州日报》2011年5月25日记者陈亚洲、通讯员郑杨）

河南《东方今报》5月25日报道：

企业24小时服务  上门率80%

炎热的夏夜，家里空调突然坏了；深夜被困在漆黑的大厦电梯里；汽车突然坏在陌生城市的道路上……当遇到这种情况，售后服务人员能尽快出现在您身边吗？

5月23日晚，中国质量万里行促进会的工作人员经过对郑州市9个行业20家单位24小时服务热线暗访发现，售后电话答复合格率为90%，上门率为80%。郑州服务质量平均合格率93.9%。

5月23日晚上，中国质量万里行明察暗访组以普通用户的身份，对郑州市供电公司、家用电器、财产保险、汽车、电梯等单位24小时服务承诺落实情况进行了暗访。在抽查的9个行业、20家单位中，上门率80%，答复合格率90%。

中国质量万里行促进会调查监督部副部长孟湘震介绍，其中，康佳和创维两个彩电的售后电话表示维修工人次日才能上门；东风标致24小时救援热线的工作人员虽然承诺三四个小时赶到，但直至第二天早上也没有来；TCL洗衣机的服务热线让“客户”等维修工电话，但当晚维修工没有回电话，也没有上门。

个别政府部门未做到“首问负责”

5月23日晚上的暗访，只是中国质量万里行促进会郑州之行的一小部分工作内容。

从5月15日至21日，中国质量万里行促进会对郑州市政府为民服务电话、通信、保险（产险和寿险）、安全门、汽车4S店、火车站、列车、电脑特约维修站、油烟机、豆浆机、手表等单位的服务质量进行了明察暗访。

中国质量万里行促进会秘书长陈传意表示，此次察访累计抽查郑州企业181家，涉及23个行业，合格品牌累计170家，产品售后（公众公共）服务质量平均合格率93.9%。

当然，在察访中，也暴露出郑州市个别政府部门和企业服务质量的一些问题。

暗访组暗访了郑州市11家委、办、局的便民服务电话，其中9家单位获得A类评价，所有被访单位电话都有人接听，但个别单位的工作人员不能主动报出姓名和单位，还有的人没有做到“首问负责”。“郑州是截至目前，服务质量水平提升最快的省会城市。”陈传意透露，2003年，中国质量万里行促进会也曾暗访郑州，当时郑州合格率仅有68%。

（转自河南《东方今报》2011年5月25日记者刘长征）

 

中国质量万里行促进会党支部组织

党员和干部参观淮海战役纪念馆和平津战役纪念馆

为纪念建党90周年，深入开展“以质取胜，创先争优”活动，“七一”前，本会明察暗访小分队在徐州市开展调查期间，党支部书记、秘书长陈传意带领小分队全体人员参观了淮海战役纪念馆，缅怀革命英烈，重温革命优良传统。

6月17日上午，本会党支部又一次组织党员和干部参观了平津战役纪念馆及铁人精神展。在平津战役纪念馆中，依次参观了胜利广场、战役决策厅、战役实施厅、人民支前厅、伟大胜利厅、英烈业绩厅。在刻有7000余名烈士姓名的石碑前，全体同志三次深鞠躬，缅怀老一辈无产阶级革命家和无数英烈丰功伟绩，寄托哀思。在平津战役纪念馆一楼大厅革命先烈雕塑前党旗旁，党员和干部重温入党誓词，立志在新时期创先争优，再立新功。参展党员在此过了一次有意义的主题党日活动。

揭开京津冀“地沟油”产业冰山一角

调和油、色拉油、棕榈油……充斥北京、河北、天津市场的一些油品，其背后可能都和泔水油、炸货油、动物废弃油脂紧密相连。“新华视点”记者历经一个月、艰难追踪，初步揭开京津冀“地沟油”产业链冰山一角。

运作十几年、规模越滚越大的“地沟油”加工窝点为何能够生生不息?在国办2010年颁布了加强“地沟油”整治的意见后，其供、产、销为何仍然如此肆无忌惮?“新华视点”记者对此进行了追踪。

来料:不再局限于泔水

◆每辆泔水车，都连接着泔水猪养殖户

◆只要能出油、能脱色，就能用来炼“油”

 

◆有加工者说：“这才是循环经济”

夜晚的北京城，如果稍加留意，就会发现很多饭馆门口或是饭店后门，一辆辆拉泔水的农用车以及在夜色中忙碌着的收泔水的人，他们动作熟练、安静迅速，却几乎都没有回收餐厨垃圾的相关资质。

“我们餐厅的泔水从开业那天起就有专人来收了，大厨给介绍的，每天晚上来拉一趟，一个月还交几百块费用，挺好，省心。”北京丰台区一家餐厅老板对记者说。

在北京市六环路内外，环布着难以计数的以餐厨垃圾为主要饲料的泔水猪养殖户，他们收购泔水，经过熬煮，将“泔水油”打捞起来，以每桶1000元左右的价格卖给“地沟油”收购商，剩下的菜渣和饭羹则用来喂猪。

记者走进北京郊区一家养猪场，几百头皮毛肮脏的肥猪挤在笼舍里，正在熬煮的两米见方的泔水池，以及堆满筷子、卫生纸、餐盒塑料袋、食物残渣的垃圾堆，恶臭难挡。一阵风吹过，地上、墙上的苍蝇像波浪一样翻滚。

“泔水都得煮，否则油太多，猪吃了受不了。”猪场老板说：“我家养300多头猪，一天能掏出这么一桶泔水油。”老板一脚踩在猪圈旁布满黑色油污的蓝色油桶上说：“现在卖1000块一桶。”

养猪户告诉记者，每隔一两天会有人来这里挨家挨户收泔水油，然后运往一些集中存放点。这些存放点在行内被称为“中转站”，每天傍晚一直到深夜，陆续会有小面包车拉着泔水油桶送到中转站。

记者驱车前往位于北京南城的一家中转站，这家中转站占地约半亩，院子里摆满了上百个污秽不堪的塑料桶。知情人说，现在炼“地沟油”的原料不再局限于泔水，反复烹炸后的废油、屠宰场废弃的猪肉边角料、鸡鸭脂肪等，只要能出油、能脱色，就能用来炼“食用油”。

记者在河北、天津的暗访也佐证了知情人的说法。记者在河北某县一个加工厂里看到，厂区内虽然摆放着装满泔水油的铁桶，但工厂负责人说，他们的加工原料主要是从屠宰场弄来的鸡油、鸭油。工厂负责人说，厂子加工能力很强，原料需求旺盛。炸货油对他们来说也是宝，如果记者可以大量提供的话，他们就可以加工成色拉油。他甚至自豪地说：“这才是循环经济。”

记者在天津一家油品精工厂也看到，除了大量泔水油外，还有动物屠宰废弃物。

据北京市市政市容管委会统计，目前北京市每天餐厨垃圾的产生量大概为1750吨，另外还有餐厨废油脂60吨左右，而正规途径的日处理能力只有五六百吨。至于每天产生的动物内脏、鸡油鸭油的数量则无从统计。

加工：基本形成产业链

◆生产规模惊人，日加工能力以十吨计

◆其次，科技含量高

◆目前，还没有检测“地沟油”的办法

记者调查发现，在河北、天津、北京等地存在的“地沟油”加工窝点，从原料供应到成品销售，基本形成较为完整的产业链，实地暗访后令人震惊。

首先是生产规模惊人，日加工能力动辄以十吨计。河北省邢台市南和县曾是泔水油黑工厂的集中地，几年前，因媒体曝光，当地“泔水油”加工业受到重创，如今却有死灰复燃之势。

记者在这个县看到，一家工厂占地一亩左右，分为两大部分，加工车间集中在北半部分。车间外矗立着3个高近10米、直径三四米的柱形大铁罐。据附近村民介绍，那就是储油罐，工厂的日加工能力在20到30吨。

记者在天津一家“地沟油”加工厂也看到了好几个这种储油罐，工厂负责人说，他们的日加工能力在30吨左右，技术顶尖、设备一流。在天津还有数家类似的工厂，日加工能力也在20吨以上。

一名工厂工人透露，厂房内存有很多肮脏的泔水油，主要的炼油设备是大铁罐和锅炉，中间用管道连接，通过过滤器后，流出来的油就变清澈了，老板把它包装成色拉油。

其次，科技含量高。此前一些权威人士告诉记者，降低“地沟油”的酸价成本太高，根本不合算，还不如买好油，所以“地沟油”上餐桌的事属于以讹传讹。然而，记者采访发现，不论是河北还是天津的“地沟油”加工厂，最不当难事的就是“降酸价”。知情人说，用碳酸氢钙去除杂质，用碱中和酸性，出来的油比茶水还要清亮。

记者通过多种途径，在河北、天津的多家工厂取得了“地沟油”样品。从外观看，其中一些油颜色黄白，透明清亮，和真的色拉油没什么两样。一家工厂负责人称，他们的油，水杂不超过3，酸价在6以内，很多工厂都来买，“只要不进实验室，绝对看不出来是什么油”。

记者将获得的样油送国家食品质量安全监督检验中心检验。送去时，其中一瓶油样颜色灰黄，打开后的怪味让监测人员的脸迅速别向一边：“这明显不是油，这什么东西!”监测人员坚持拒绝收下“怪油”，但另外两瓶样油的检测结果竟然符合食用植物油和食用动物油的一般指标要求。比如天津精炼厂的油样酸价在2.1，虽然比其自称的高，但也在食用植物油的酸价标准3以内。

中国粮油协会油脂分会会长王瑞元告诉记者，目前，还没有检测“地沟油”的有效办法。

此外，记者还注意到，一些颇具规模的加工厂大多存在了十几年。天津一家工厂的办公室墙上挂着卫生许可证。一些工厂负责人说，他们各种证件齐全，不怕检查，甚至通过了QS认证。

入市：什么证都能办下来

◆主要以散油的方式流通

◆粮油批发市场是重要去向

◆品级较高的则以正规面目流向市场

记者通过在加工窝点、粮油批发市场暗访发现，这些加工窝点、加工厂的“地沟油”主要以散油的方式流向了食品加工企业、工地、粮油批发市场，甚至流向了部分超市。

在河北一家“食用油脂有限公司”，老板告诉记者，河北、山西、河南等多个地方客户经常来买他们的油，甚至一些知名食品加工企业也从他们公司购油，这家工厂生产证明齐全，“只要找人，什么证都能办下来。”

记者调查发现，这些地沟油加工厂一般不散卖，主要卖给食品厂或者建筑工地。

粮油批发市场是“地沟油”的另外一个重要去向。知情人告诉记者，加工窝点把油用油罐车运到批发市场后，批发市场的商户再把油分装到一个个几十斤装的白色汽油桶里。这些散装油桶一般没有任何标识。

北京水屯批发市场上树立的蓝色招商大牌子上写着国家某部门“定点批发市场”。记者来到这里暗访发现，除了各种小包装的品牌食用油外，白色散装油桶到处可见，无法鉴别。

一位商户老板说，水屯市场确实卖过用泔水油或者用废弃的鸡鸭猪油提炼出来的“那种油”，“最近风声很紧，大家都收敛了很多，进货的人少了。”当着记者的面，老板拨通了以前一个供货商的电话，对方表示，暂时没货。老板随后告诉记者：“真心要的话，自己去天津找，那边有货。”

令人忧心的是，除散装油渠道外，品级较高的油以更为正规的面目流向市场。记者在暗访一家“地沟油”加工黑窝点时看到了许多码放整齐、包装正规的“大豆调和油”。

黑圈子：发现取证十分困难

作为一种非法勾当，“地沟油”利益链条上的每个人都有着天然的戒备心理，而且还逐渐有了组织和暴力色彩，这使得“地沟油”非法生产的发现与取证都十分困难。

非“熟人”介绍难入行

养猪场是“地沟油”原料的主要来源地之一，记者决定先去突破养猪场。

“没有熟人，你就是找到养猪场，看见了泔水油，人家也不会理你，更不会卖给你。”知情人的话表明，这一行非“熟人介绍”很难入行。记者曾到昌平区一家小型养猪户暗访。车还没停稳，听到声响的几条狼狗就冲了出来，围着汽车吼叫。记者隔着车窗大声喊人，一位头发蓬乱的中年妇女直勾勾地盯着记者走了出来。

“请问您这卖油吗?我们收油。”记者说。

“你们是哪儿的?”中年妇女一直不肯正面回答问题，只是不断地用狐疑的眼光往记者的车里张望。

记者赶紧说出几个圈里人的名字，她的疑虑才有所降低，并含含糊糊的告诉记者，“这片的油都有固定的人来收，一个礼拜来一次，该清都清走了，都是十多年的老关系了。”

即使是熟人介绍，初次见面时，对方也是高度警觉。记者第一次和一家黑窝点联系人见面时，他们高度警觉，把记者的车里车外翻看了一遍。

暴力色彩浓厚

记者实地探访所谓的“点野火”“地沟油”炼制土作坊。由于采访初期，对行规了解不多，贸然进了这家院子，询问是否有油卖。突然，几个光着膀子。胳膊上、胸脯上布满文身的彪形大汉从里屋冲出，呵斥记者，“这里没什么油!赶紧走!”但记者亲眼看见，他们房后的大片土地焦黑、浸满油渍。据线人说，这些地方都有黑社会把持，周围的村民都不敢过问，任凭他们夜夜“点火”，而这种点过“野火”的土地连草都不长。

在一次与“地沟油”加工窝点的接头人交谈时，对方威胁说：“我黑道白道都有人，你要是敢跟我玩花样，你就等着挨手段吧!”类似这样的各种威胁、各种试探，记者在采访中多次遇到。

具有一定的组织性

知情人说，这种违规生意没有法律保护，想生存下来，做大做强，除了拼价格外，最重要的还是要有人，壮大自身实力。这些人慢慢形成了“势力”，有了“老大”。

在北京，一家地下灌装厂的负责人被圈内人称为“老大”，只要说出他的名字，立刻就会得到对方的礼遇。业内人士告诉记者，他的厂什么牌子的桶装食用油都能做，而且都用厂家的真桶，有防伪，每天送往北京一些超市和商店，日产量大约10吨左右。他还经常到天津、河北，和供货厂商联络感情，甚至带队参观过江苏的精炼厂，学习先进的提炼技术。天津地区同样有这样一位知名人物，在“圈内”说话颇有分量。

一位曾做过多年“地沟油”生意的知情人说，北京有数千人从事这一行当，各有分工，合作紧密，年产值几个亿。

糊涂账：突击执法难除根基

2004年6月，河北南和县“地沟油”炼制窝点曾被媒体曝光，监管部门迅速行动重创了这一地区的非法炼油产业。然而，这种突击式的执法很难彻底消除“地沟油”生存发展的根基。

记者此次在南和县炼油窝点暗访时，一张规范使用添加剂的相关文件赫然张贴在其厂长办公室里，这是近期食品安全整治工作的重要一项内容，这说明，这个窝点至少应该在监管部门的视线范围之内。

不仅如此，记者暗访的几家规模化“地沟油”加工窝点都自称三证齐全，走到哪都不怕查。

那么，有关监管部门是怎么面对这一顽疾的呢?

北京市市政市容管理委员会：目前，北京的餐厨垃圾处理还是处于一个无序的状态，尚未形成统一规范的收集、运输、处理体系。部分餐厨垃圾流入非正规处理渠道，对城市公共卫生安全构成威胁。离开监管视线的‘餐厨垃圾’被用来泔水喂猪、淘油，这几乎是大城市的通病。对违规清运单位的处罚权在城市管理综合行政执法局。　

北京市城市管理综合行政执法局：没有对餐厨垃圾违规排放的执法权，近年来也没有相关执法记录。

北京市工商局：我们只负责进入商场、超市、批发农贸市场等区域的食用油检查，一般通过索票、索据的检查办法，了解厂家、价格等信息，至于卖的是不是“地沟油”需由质检部门判断。

北京市质量技术监督局：我们基本依靠市民投诉、举报以及各区县和街道的主管食品安全的工作人员的产品抽检发现问题。近两年来，质监局未收到过“地沟油”的相关投诉。

中国粮油协会油脂分会会长王瑞元告诉记者，“地沟油”之所以能大行其道，一是食用后，不会立即产生恶果，二是“地沟油”被包装成食用油后，一般很难从感官上加以判断。如此一来，市民难以投诉，举报“地沟油”的概率几乎为零。

仅仅是监管不力，还不足以让“地沟油”窝点肆无忌惮。这些生存发展了十几年的“窝点”与监管部门背后的关系令人生疑。河北南和县的一家“地沟油”生产窝点负责人明确地说：“在河北你放心，什么事咱都能摆平。这么多年了，咱也不怕查。”

断恶根：需联手把住四道关

有关人士认为，要掐断“地沟油”产业链，单靠某一部门难以奏效，需“各兵种”联手齐心，把住四道关。

严控原料关

一方面加快建设餐厨垃圾处理设施，增强正规渠道的消纳能力；一方面加强对餐厨垃圾排放行为的监管，并将是否依法依规进行餐厨垃圾排放作为营业许可的考察要素。另外，记者采访时了解到，不只北京，很多省市都出现了以餐厨垃圾为原料的生物柴油加工厂，都面临“收不上油”的原料紧缺困境，相关部门可考虑进一步加强对正规餐厨废油加工企业的政策支持。

严控加工关

记者暗访时发现，无论是小作坊还是大规模加工窝点，只要检查其加工现场，就能很容易发现破绽。比如天津一家炼油厂空地上码放在一箱箱的“大豆调和油”，然而，记者在生产厂区内根本没发现大豆的影子。

而且，监管部门只要仔细查看交易台账、银行资金往来明细等，很容易就能掌握其违法证据，进而取缔这些非法窝点。

严控流通关

通过记者的采访发现，相当比例的“地沟油”是以散装油的形式回流餐桌，应进一步加强对散装油市场的管理，同时，进一步规范餐饮酒楼、食堂食用油市场，并加强对食品加工厂等用油单位的检查力度，防止其从非正规渠道购油。

严控司法关

多位受访专家表示，对于炼制“地沟油”的行为和监管部门的渎职行为，应在相关法律框架内，从快处理，顶格处理，以增强对不法分子的震慑力。对一些久打不绝、地方保护严重的“地沟油”炼制窝点，可借鉴部分地区异地查处酒驾的方式予以重创。

截至记者发稿时，记者反映的相关问题已引起国务院食品安全办公室、公安部，以及北京市主要领导的高度重视。北京市主要领导专门作出批示，公安、农业、质监、工商、卫生等部门全面开展了食用油生产加工、进货和使用环节的风险隐患排查工作，并着手研究案件线索的侦破和长效机制建设。

（据新华社北京6月28日电）

 

中国需加快城镇化

本会副会长、著名经济学家  厉以宁

城镇化率是衡量一个国家现代化程度的标志之一。迄今为止，中国城镇化率太低了。据统计，1949年中国的城镇化率大约是20%，到2009年，建国60年了，城镇化率大约是46%。60年间，城镇化率才提高26个百分点。何况，其中还包括了农民身份进城打工的人。

城镇化偏低不利于内需的扩大。一方面，农民收入低，另一方面，农民的需求受到限制。因此，加速城镇化，既可以提高农民收入，又可以增加农民的需求，内需扩大将是必然的结果。

从增加农民收入的角度看，主要由于农民进城后有了工作，或者自行创业，收入将高于务农所得。此外，由于一部分农民进入城市，农村的规模经营将发展起来，农业劳动生产率提高，这也会提高农民收入。

从增加农民需求的角度看，农民和家属进城后，生活方式会改变，需求总量和需求结构都会发生变化，这样，内需也就相应扩大了。

中国居民购买力将在城镇化过程中逐步提高。内需的扩大、市场的扩大和对生产企业的刺激是相互促进的。结果，城镇居民对各种消费品的需求不仅总量在增长，而且结构也在变化。为了供应更多的消费品，企业生产也在相应发展。这样，对进口品的需求也就扩大了。其中，既包括直接供应居民的进口消费品，也包括供应生产资料的各种生产资料。

更为重要的是：在城镇化过程中，由于内需的扩大，中国的经济发展方式也会摆脱过去长时期内所形成的出口依赖型经济模式或投资依赖型经济模式，而转变为良性循坏的内需为主的经济模式。

摆脱出口依赖型经济模式，并不意味着进出口会减少，而是自主性增加了。这将是一种可持续的经济发展模式，即主要靠内需拉动的良性循环模式。

在农民收入远低于城市居民收入的情况下，农民进城所关注的主要是收入水平的提高。但在农民收入不断上升以及城乡居民收入差距缩小以后，农民为什么仍然愿意进城呢？这就不是被较高的收入所吸引，而是被城镇生活质量所吸引。

因此，提高城镇居民生活质量是吸引农民进城的关键：

第一，必须着重解决进城农民的安居乐业问题。安居，是指城镇要提供进城农民及其家属的住房问题，包括有足够的可租、可买的住所，不能让他们没有住所。乐业，既指他们有工作可做，还指他们有发挥自己所长的机会，包括愿意开业经营的可以开业。

第二，必须满足进城农民及其家属有足够的公共设施，例如幼儿园、小学、中学、医院、公共交通设施、文化设施、公用服务设施等，否则谈不上生活质量的提高。此外，社会保障体系要覆盖城乡，即城乡社会保障要做到一元化。

第三，水、电、气、暖、环境保护等措施要适应城镇居民人数不断增长后的需求。否则，这将使城镇居民生活质量下降。

前面已经指出，中国城镇化率太低了，必须加快城镇化。假定今后每年提高一个百分点，那么，从2009年的46%城镇化算起，10年后，到2019年，我们的城镇化率将达到56%；20年后，到2029年，我们的城镇化率将达到66%；30年后，到2039年，我们的城镇化率将达到76%时，如果中国人口总数为15-16亿人，76%为城镇人口，大约是11.4亿人-12.2亿人；农村人口大约是3.6-3.8亿人。根据中国的国情，我们的城镇化率以后还会上升，但速度会放慢。中国不会像某些西方发达国家那样农业人口降到5%左右。

但要知道，城镇化率每提高一个百分点，意味着每年有1000多万农民及其家属进城。这些进城农民不可能都到大城市居住，主要居住在县城和县以下的大镇。县城和县以下的大镇是吸纳多数农民的地点。全国2000个县级行政单位，每个县之下有几个大镇所面临的建设任务是十分繁重的。

不妨设想一下：这30年的城镇化过程中，要盖多少住房？修多少马路？盖多少幼儿园、学校、医院、文化活动场所、公共服务机构？要在水、电、气、暖、环保等设施上投多少资？公共交通方面又需要投多少资？这是全世界今后30年间最大的市场，或最有潜力的市场？这些建设，在建设期间和建成以后会吸纳多少人就业？

一想到这些，我们可以满怀信心地说：今后长时期内，中国的持续经济增长是有保证的。全世界都会关注中国的庞大市场，也都会因中国经济的增长而受益。

城镇化过程中所需要的公共建设资金是庞大的，而且持续多年，这样巨额的资金如何筹集？其中有些资金主要依靠政府的财政支出，例如义务教育设施，治安和某些医疗卫生设施、消防设施、环境治理设施、行政管理设施的建设；还有，居民住宅中的廉租房和经济适用房的建设等。其中，也有一些资金主要依靠市场，例如商业性的设施建设、高档住宅建设、某些文化娱乐设施建设、民办高等学校、职业技术学校等教育设施的建设以及民办医院建设等。但公用事业建设的资金来自何处？这是一个比较复杂的问题。比如说，城市供水、供气、供热、供电、公共交通、城市绿化、环境卫生设施，以及各种公共服务事业的资金的筹集，既不能完全靠财政，也不能完全靠市场。这些公用事业建设之所以不能完全靠财政，是因为财政支出毕竟是有限的，以往曾经采取的“土地财政”的做法似乎已经走到了尽头。公用事业建设之所以不能完全靠市场，是因为公用事业一般投资周期长，回收期长，以盈利为目标的企业不愿投入大量资金到公用事业部门。在这种情况下，可以考虑采取如下的办法，即组建中国公用事业投资基金来解决公用事业的资金筹集和运用问题。

中国公用事业投资基金是把中央政府、地方政府、金融机构三方的力量组合起来，动员广大民间资金，把这些资金用于城镇化过程中的公用事业建设。

这一投资基金由财政部和国家发改委作为发起人，适当投入财政资金，引导和掌握基金投资方向，投资人包括金融机构、社保基金以及其他机构投资者。它可以发行“中国公用事业发展债券”，吸纳民间资金。

在国际上，这方面已有成功的经验。据统计，到2008年10月，全球共有63只城市基础设施投资基金，资金规模有几百亿美元，年平均回报率在10%-14%之间。国际经验可供我们借鉴。

因此，建立中国投资基金是可行的。这样，中国城镇化的步伐就可以大大加快。

 

海尔宣布除甲醛空调全球上市

海尔空调于2010年底研制成功除甲醛空调，并宣布在全球上市这一产品，为各个家庭解决装修后因甲醛困扰的问题找到了一个新的方法。

近年来，作为我国有毒化学品控制名单上高居第二位的甲醛已成为新婚新居人群最头痛的难题。这是因为：第一，最有害。目前世界卫生组织将其确定为强致癌和致畸物质，有统计显示90%以上的白血病患儿半年内家中装修过。第二，最难除。由于甲醛属惰性气体，释放期长达3-15年，而传统除甲醛方式如活性炭包，吸附后极易再次挥发，形成二次污染。第三，最易释放。甲醛挥发点为19℃，温度每上升一度，浓度上升0.4倍，尤其是在冬季供暖室温平均在20℃以上释放更剧烈且浓度会超过正常3倍。

如何成功破解甲醛三宗“最”？海尔空调整合中、日两国专家资源研制成功了除甲醛空调。该产品创新应用国际领先甲醛分解技术和模块化集成技术，具有耗能小、去除范围大、无污染等领先优势。首先，针对空调使用的季节性问题，海尔专门设置了除甲醛模式，无需开启空调制冷/制热，单独开启除甲醛功能就可彻底分解室内甲醛，耗电量极少更节能；其次，它利用多角度送风模式，通过空气对流对房间各个角落进行甲醛分解，除甲醛范围更大；再次，在室温条件下，它利用空气中的热量就能把甲醛彻底分解为二氧化碳和水，对人体无任何伤害。

海尔除甲醛空调经清华大学建筑环境检测中心权威检测后，所出具的最新检测结果显示：在30m3、甲醛初始浓度超标12倍的房间内，使用海尔除甲醛空调22小时甲醛浓度即降至0.096mg/m3(国标安全值0.1mg/m3以内)，47小时甲醛浓度仅为0.028mg/m3，去除率高达97.68%，效果远优于市场同类产品。

为使准备安装除甲醛空调用户放心、安心，海尔空调有送甲醛检测的服务，即海尔空调专业检测人员会根据用户提前预约，免费为其进行专业的甲醛含量检测；送设计方案即海尔空调专业设计师将根据用户需求，结合室内空气质量、家居风格及房间面积等，免费为用户量身定制个性化的除甲醛空调安装方案；送效果检测，即当用户使用海尔除甲醛空调一段时间后，海尔服务人员将上门免费检测甲醛去除效果并提供入住建议。

格力：打造空调业的“瑞士手表”

格力董事长朱江洪多次直言不讳地表示，要让世界重新认识中国制造，把格力打造成空调业的瑞士手表。经过十多年的技术沉淀，格力已自主研发出热回收技术、水源/地源热泵技术、智能化霜技术、舒适省电技术等多项节能技术。运用这三大核心技术，格力相关负责人仔细地算了三笔账：

一、在G10低频转矩控制技术下，与同冷量的普通空调相比，一台1.5匹冷量的格力G10变频空调，一年可节约用电约471千瓦时。如果国内空调企业全部采用G10变频技术，按2009年内销2672万台套计算，每年可节约125.8亿千瓦时电能，相当于减少二氧化碳排放1255万吨。

二、与采用普通压缩机的相同冷量和系统的空调相比，一台采用超高效定速压缩机的1.5匹冷量空调，一年可节约用电约156千瓦时，节约电费94元。我国空调年产量超过6000万台，若90%以上产量的定速空调全部使用超高效定速压缩机，每年可节约84.2亿千瓦时电能，相当于减少二氧化碳排放839万吨。

三、高效离心式冷水机组比普通离心机组节能30%~50%，是迄今为止最节能的大型中央空调。如果中国5亿平方米的大型公共建筑都采用高效离心式冷水机组，每年可以节约用电79亿千瓦时，减少二氧化碳排放788万吨。

日前，在北京举行的“中国创造与全球制造业复苏高端研讨会”上传出消息，格力正凭借自主创新的核心技术占领竞争制高点，逐步走出依赖国外技术的中低端制造业发展模式，逐步成为核心技术的领跑者。

一汽解放服务科学发展  促进质量强国

“解放”是中国的第一个汽车品牌，开国领袖毛泽东亲自为其命名。历经五十多年的发展壮大，解放产品技术不断创新，形成了重型、中型、轻型三大系列汽车产品，累计产销逾500万辆。

作为共和国汽车长子，解放始终将“用户第一”、“质量第一”的服务理念贯彻到产品和服务的每一个环节，用行动履行“让使用解放卡车的用户富裕起来；让使用解放卡车的企业发展起来；让使用解放卡车的地区繁荣起来。”的企业宗旨。

2011年1月，一汽解放“高品质J6重型车及重型柴油机自主研发与技术创新”项目获得了2010年度国家科学技术进步奖一等奖，自主品牌重型车首次登上了国家最高科技领奖台。一汽解放在无引进技术条件下，攻克了高品质重型车“整车、发动机、汽车电子、驾驶室和生产制造”五大技术难题，创建了中型、重型和超级重型三大整车平台、四大整车系列，整车总重覆盖18至100吨，总计开发100余种车型，实现了我国重型车高品质产品与国际接轨。同时，解放J6用遥遥领先的销售业绩和完善的服务体系，征服了国内高端重卡市场，大获用户赞誉，在品质、服务和销量等方面树立了国内高端重卡价值标杆。

在高速发展的中国卡车市场中，解放用不断更新的产品，不断扩大的服务网络和不断深化服务理念，努力向用户提供满意的产品和服务。在未来，一汽解放将始终坚持以“科学发展观”为指导，不断创新服务理念，丰富服务内涵，坚守“用户第一”的服务承诺，以质量取胜，以服务取胜，让“解放”卡车成为更多用户的“挣钱机器”，让“解放”自主创新品牌成为中国汽车工业的先锋旗帜。

新华人寿保险公司践行“以人为本，回馈社会”

新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司，经营的产品体系涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、苏黎世保险公司、宝钢集团有限公司。

新华保险以不断完善的专业化服务赢得广大客户的信任和支持。公司建立了包括一站式综合服务柜台、95567呼叫服务中心、新华保险网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并不断改善技术支持和服务措施，致力于为客户提供更优良的服务。新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，电话中心为全国数千万客户提供全年无休的专业咨询服务，并实现全国集中报案和在线基本信息变更、在线补发分红报告、报案保全手续短信告知等服务功能。另外，新华保险还不断创新服务手段，完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措，提高服务的便利程度。

“以人为本，回馈社会”是新华保险自成立以来的传统。13年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等方面投入大量财力物力，为建设和谐社会努力践行企业公民责任。新华保险近年公益慈善事业的关注重点在于改善贫困地区百姓的生存环境，关注少年儿童教育和巨灾捐赠。2006年以来，向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，给农民工“留守”在家的孩子带来关爱。2008年，南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动，充分发挥保险公司本职作用寻找客户和快速理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在“5·12”地震救灾过程中，公司及员工捐款近1300万元，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险；向奔赴灾区救援的志愿者、记者和医疗队赠送意外伤害保险；为支援灾后重建，新华保险向陕西、四川等重灾区捐款230多万元支持中小学建设及灾区儿童夏令营活动等。新华保险的公益慈善事业在日渐壮大。

澳柯玛电动车依托质量牌打出新天地

作为百姓出行的日常交通工具，电动自行车已经走进千家万户。然而，一直以来，一个质量瓶颈却长期卡着每一家企业的咽喉，也折磨着每一位消费者。这就是到了冬天，电动自行车“犯懒”跑不远，冬天跑路只能达到夏天的60%。无论是国内企业还是国外企业，这一问题一直没有解决。

2010年，澳柯玛确定为自己的“质量提升”年。

就是在这一年，凭借20多年电器制造经验，依靠国家级企业技术中心优势，澳柯玛解决了电动自行车冬天走不远的世界性难题，取得了电动自行车技术的历史性突破。

这年10月，澳柯玛成功研制出“防冻墙”系统，其独创的“低温增航”专利技术，能够在电池充电时提供源源不断的热环流恒温墙，彻底解决了低温环境中电动自行车电池充电饱和度低的问题，提高了电动自行车低温续行里程，使电动自行车冬天跑的里程与夏天一样长，并能有效延长电池寿命。据此，澳柯玛防冻墙电动自行车较普通电动自行车能够有效延长续行里程达30%以上。

中国自行车协会有关负责人说，“防冻墙”电动自行车的成功问世，填补了国内外电动自行车行业空白，有效推动了行业技术进步及产业升级。

创新是创新者的通行证。坚持于技术创新不断提高产品品质的澳柯玛，成功成为电动自行车下乡中标品牌，并在环保锂电池领域成为国家“锂离子电池”新标准的修订者。

为了提升售后服务质量，澳柯玛电动自行车将家电业的高端服务引进到电动自行车行业，推出全方位的“360度”服务理念和一年两次免费换季保养人性化服务，并注册了电动自行车服务商标“金扳手”，开创了行业首个服务营销模式。  （赵陕雄）

创新，蒙牛竞争力的新命题

日前，从蒙牛乳业传出喜讯，由蒙牛乳业联合国内重点院校哈尔滨工业大学进行的“开发自主知识产权乳酸菌及发酵剂”科研项目取得突破性进展。业内专家认为，蒙牛研发该菌种取得的突破性进展表明，蒙牛乳业创新水平已达国际先进水平，拥有了比肩国际巨头的实力。

业内专家指出，由于国内乳酸菌产业相对起步较晚，目前国内乳品企业生产酸奶大多使用进口品牌的乳酸菌菌种。蒙牛此次成功开发出拥有自主知识产权的乳酸菌种，不仅有望打破国内乳品企业使用“洋菌种”的格局，让国产酸奶用上具有我国自主知识产权的乳酸菌菌种，同时也对企业研发更适合国人体质现状、保健功能更加完善有效的酸奶产品意义重大。

据了解，作为乳业龙头企业，蒙牛早于行业之先就展开了益生菌相关的科研创新工作。2005年，蒙牛就与全球最大的菌种研究供应商丹麦科汉森集团展开深入合作，双方共同建立的“蒙牛—科汉森益生菌合作实验室”，在制定酸奶的菌种筛选和产品标准方面积累了先进而丰富的技术经验。

2010年，蒙牛又与全球顶级企业逾百年历史的法国益生菌种公司丹尼斯克公司（DANISCO）合作，成立了蒙牛乳业集团海外工作站（巴黎），专攻国际乳品前沿技术，为蒙牛加大菌种的自主研发力度提供更多技术支持。由此，蒙牛研发与创新的触角也由此深入欧洲，在世界范围内汲取“中国制造”的源泉。

在菌种研发之外，蒙牛也从企业内部浇铸内在科研力量。蒙牛投资12亿元建立了世界先进水平的高科技乳品研究院暨高智能化生产基地，进一步增强了蒙牛乃至中国乳品行业的研发实力。蒙牛乳业负责人表示，未来，蒙牛将继续加大企业在科技创新方面的投入，在创新理念的引领下，运用现代科技精益求精，为消费者奉献更多优质产品，代表“中国制造”崛起于世界乳业舞台。

产品+服务是日上立足市场的保证

经过十多年的磨砺，北京日上工贸有限公司的产品在众多领域均有精彩表现。特别是该公司利用自身的科技优势与国内权威科研部门横向联合，成功研发了专利产品2007年研发的钢板木雕工艺属、属国内绝无仅有的新技术，开拓了防盗门的先例，无论是外观上还是结构上世界仅有，不仅推动了防盗门的发展,对其他行业也有很高的研究价值；是国内建筑建材产业的重大突破，填补了国内空白。

“日上”已经获得国家多项专利，并通过了原国家建设部及北京市建委等国家权威部门鉴定。

日上在国家众多大型重点公共建筑中的应用中赢得了信誉和成功，为2008年奥运工程增添了光彩。他们服务过的重点项目还有：2008年北京奥运场馆项目，国家大剧院、北京地铁多个厂房和车库、最高法院办公楼以及通讯、汽车、烟草、石化等主要工业部门的重大项目；公司本着“质量第一，用户至上，及时、有效确保用户满意”的企业精神，以先进的技术、优质的品质、满意的服务站在防盗门行业发展的前沿。

日上总经理赵艳丽说，他们最近几年一直致力于科技创新，视质量为企业生命。她认为，一个企业要立身于市场，最根本的还是要依靠产品质量和售后服务，只有产品质量经得住多方检验、售后服务经得住消费者认可，那才是真正的好产品。

目前为止，日上具有年产门业80万平方米的生产施工能力，并已建立起先进售后服务体系。鹏程万里，蒸蒸日上。北京日上工贸有限公司制定了更宏远的战略目标，以领先门业市场为己任，与时俱进，成就未来。

上海大众斯柯达完美收官2010年

2010年，上海大众汽车迎来年度产、销量同步突破100万辆的历史性时刻，上海大众斯柯达品牌年度累计销量也已达到了200089辆。斯柯达这个百年品牌，进入中国车市短短四年一再以出色的业绩展现了其稳健高效的成长性。从2007年的2万7千辆到2010年的超过20万辆，斯柯达品牌以将近7倍的跨越式增长，当之无愧地成为了中国车市最具成长性的合资品牌，不仅创造了中国汽车市场的又一个奇迹，更为上海大众双品牌战略的成功画上了完美的注脚。

从2007年的明锐到2008年的晶锐再到2009年的昊锐，上海大众斯柯达品牌用三年的时间完成了对A0、A、B级车市的全面覆盖。基于此，2010年，斯柯达品牌又进一步对产品系列进行了优化调整，结构性竞争力显著提升。

2010年4月，上海大众斯柯达主力车型明锐率先进行了升级换代，革新上市的新明锐在造型设计、动力操控、配置等诸多方面均有全新呈现，凭借TSI+DSG的黄金动力组合进一步强化了在高端A级车市的技术领先地位，而更为动感时尚的造型设计更是得到了市场的充分认可。随后，斯柯达品牌又推出了全新的环保系列车型新明锐GreenLine绿动和更具操控乐趣的高性能版本系列新明锐RS，进一步扩大了明锐系列对细分市场的覆盖。与此同时，斯柯达品牌旗舰车型昊锐今年也进一步完善了产品线，新增了更具节能环保性的昊锐1.4TSI车型，从而实现了对中高级车市黄金排量消费区间的全面覆盖。

不断优化完善的产品线不仅成功助推了斯柯达品牌的销量攀升，更让这个百年品牌在中国消费者心目中变得越来越清晰。全系产品均获得C-NCAP五星安全评价；明锐、昊锐获得各自细分市场用户满意度冠军，相关车型更进入国家节能环保汽车产品推广目录；……“每一款产品都是细分市场的精品车型”，基于扎实的产品实力和出色的产品品质，斯柯达品牌正赢得越来越多的认可。

美的成全国上门清洗服务首家示范企业

为深入推动空调、冰箱、洗衣机上门清洗服务的普及与应用，美的从今年3月1日起在全国范围内启动新一轮的春季清洗保养大行动。美的用户可通过全国免费服务电话4008899315或销售现场预约的方式获得免费上门清洗服务，并可额外获赠美的清洗保养大礼包。 

美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮指出，“当前家电企业竞争已经从市场为导向快速向以消费需求为导向转变，服务成为企业最佳的战略转型突破口。统一四大产品的清洗保养服务标准只是第一步，接下来还将立足消费者，结合产品、市场和商家推出具有竞争力、差异化的特色服务。”同时他还表示，作为全球白电产业的领跑者，美的有实力也有信心率先在中国市场上进行服务的精细化转型和升级。未来几年，美的将走内涵式增长的道路，从制造向服务升级转型，构建企业在服务领域的强大竞争力。 

“2010年，美的首次将空调上门清洗保养标准中的优秀经验在冰洗产品上进行推广应用，开启了国内冰洗市场新的服务大幕”，美的制冷家电集团中国营销总部售后管理部总监金江指出，“2011年，美的将继续推动上门清洗服务在白电产品上的普及和应用，及时解决用户在产品使用过程中存在的问题和隐患”。 

格兰仕紧跟市场，突出创新与服务

就在“定频还能坚持多久”争论不休的时候，格兰仕空调爆出重大新闻。从4月起，格兰仕将在全国率先淘汰4、5级变频空调。这是目前国内首家宣布淘汰4、5级变频空调的企业，也标志着变频空调“高能效”派的正式诞生，变频空调普及进入快车道。

业内专家认为，随着定速空调“节能惠民补贴”6月1日正式停止，变

频产品和定速产品的差价缩减到400元以内。而低能效变频节能效果与定频节能效果相差无几，更看重节能效果的消费者将更愿意选择节能的3级以上变频空调。

格兰仕空调产业群总裁韩伟表示，定速空调“节能惠民补贴”时代结束以后，高能效变频空调在中国市场大势所趋。格兰仕提前淘汰4、5级变频空调，为的是给消费者打造更节能、更舒适的新生活。

怎样选购电动自行车

电动自行车是以蓄电池作为辅助能源，具有两个车轮，能实现人力骑行、电动或电助动功能的特种自行车。电动自行车的型号以TD（特种自行车种类的电动自行车类）冠号。它虽然具有普通自行车的外表特征（甚至具有摩托车的外表特征），但它又是在普通自行车的基础上，安装了电动机、控制器、蓄电池、转把闸把等操纵部件和显示仪表系统的机电一体化的个人交通工具。

按现行产品标准关键项目及指标有3项：

1.最高车速。电动自行车最高车速应不大于20km/h。

2.制动性能。电动自行车以最高车速电动骑行（电助动的以20km/h的车速电助动骑行），其干态制动距离应不大于4m，湿态制动距离应不大于15m。

3.车架/前叉组合件强度。重物落下冲击强度：重锤重量22.5kg，落下高度180mm，试验后组合件上不应有肉眼能见之裂纹且组合件前、后轴中心线间永久变形量应不大于40mm。

此外，各主要部件也值得关注：

1.充电器。充电器是给电池补充电能的装置，一般分二阶段充电模式与三阶段模式两种。充电时应注意，保持充电器通风良好。如果在充电过程闻到异味或充电器外壳温度过高，请立即停止充电，检查并处理。

2.蓄电池。蓄电池是提供电动自行车能量的随车能源，目前电动自行车

 

车主要采用铅酸电池组合。另外镍氢电池与锂离子电池也已在一些轻便、折叠电动自行车上开始使用。

3.控制器。控制器是控制电机转速的部件，也是电动自行车电气系统的核心，具有欠压、限流或过流保护功能。智能型控制器还具有多种骑行模式和整车电气部件自检功能。控制器是电动车能量管理与各种控制信号处理的核心部件。

4.转把、闸把、助力传感器。转把信号是电动自行车刹车速度信号。闸把信号是当电动自行车刹车时，闸把内部电子电路输出给控制器的一个电信号；控制器接收到这个信号后，就会切断对电机的供电，从而实现刹车断电功能。助力传感器是当电动自行车处于助力状态时检测骑行脚蹬力回脚蹬速度信号的装置。控制器根据电驱动功率，以达到人力与电力自动匹配，共同驱动电动车旋转。

5.电机。电机是将电池电能转换机械能，驱动电动自行车轮旋转的部件。在电动自行车上使用的电机，其机械结构、转速范围与通电形式上有许多种。

6.灯具、仪表。灯具、仪表部分是提供照明并显示电动自行车状态的部件组合。仪表一般提供电池电压显示、整车速度显示、骑行状态显示、灯具状态显示等。智能型仪表还能显示整车各电气部件的故障情况。

选购提示

1.选品牌。注意选择知名度较高的品牌，质量及售后服务均有保障。

2.挑车型。不同的车型，其安全性及使用性能差别较大。建议选购简易、轻便型。

3.看外观。注意表面光洁、光泽度，注意焊接、油漆、电镀质量。

4.找感觉。进行试骑行，感觉一下车辆的起动、加速、行驶是否平稳，车辆的操纵是否舒适，检查刹车松紧度、车把灵活性、车轮活动性。

5.查手续。查生产许可证、使用说明书、合格证是否有效、齐全，核对随车配附件是否齐全。特别注意是否为当地核准上牌的车型。

6.看配置。相关重要部件，如电池、电机、充电器、控制器、轮胎、转刹把等是否为品牌产品。电机最好选无刷电机。 （耿博洋）